تطلب المجموعة من الإدارات ذات الصلة في كل فرع تقديم إشعار بشكاوى الجودة وشكاوى الخدمة إلى المدير العام للفرع كتابة كل يوم.

الفروع:

من أجل جعل شكاوى الجودة وشكاوى الخدمة أكثر مباشرة وأكثر ملاءمة للتواصل ، في الوقت الحالي ، تتمثل الشكاوى العامة لكل فرع في أن المتقبل أو العميل يتواصل مباشرة مع مدير المصنع ذي الصلة (AIA) ، ومدير الإنتاج (Chengbang) ، والمشرف (AIA ، Chengbang) State ، شركة تجارية) للحصول على تعليقات الشكاوى ، ولكن هذا النهج به أيضًا أوجه قصور. نظرًا لقلة تبادل المعلومات ، لا يعرف المديرون العامون لكل فرع عن بعض الشكاوى المتعلقة بالشركة ، مما أدى إلى عدم حل بعض الشكاوى بالسرعة الكافية أو عدم حلها. ولأن الجودة والخدمة هي جوهر بقاء المشروع وتطويره ، لهذا السبب ، من أجل إعلام المدير العام لجميع شكاوى الجودة والخدمة الكبيرة والصغيرة في كل فرع بمعرفة المدير العام ، ودفع مبالغ مختلفة الانتباه حسب صعوبة حل مضمون الشكوى. والإشراف والقيام بعمل جيد في حل التنفيذ. الإشعار الخاص كالتالي:

1. الشخص المسؤول عن الإبلاغ:

Chengbang: شكوى بشأن الجودة: He Jianglong ، رئيس الإنتاج

شكاوى الخدمة: تشين دونغ ، رئيس المستودع

AIA: شكوى الجودة: Wang Jiwei من مصنع Spandex

مصنع البوليستر Cheng Aiguo

شكاوى الخدمة: Zheng Shanmin ، رئيس المستودع

شركة تجارية: شكوى الجودة Zhong Qixiang

شكوى حول غزل القطن Zhou Xingmin

شكوى الخدمة: المالية وانغ شويكين

مستودع ماو ييمينغ

جهات أخرى غير مذكورة أعلاه: الشخص المسؤول عن القسم المقابل مسؤول عن الإبلاغ

2. يتم الإبلاغ عن شكاوى اليوم إلى المدير العام كتابيًا وفقًا لنفس نموذج بيانات الإنتاج والتشغيل الأخرى قبل الخروج من العمل كل يوم ، وسيقوم الشخص المسؤول عن التقرير بإرسالها مباشرة إلى مكتب المدير العام ( بما في ذلك الشكاوى الشفوية والهاتفية ؛ الشكاوى من الدوران اللاحق إلى الدوران الأمامي) ؛ غطت شكاوى مصنع الحرير من مختلف قطع الشركة) ، لا داعي لأيام بلا شكوى.

3. يتم التعامل مع الشاكي الذي لم يقم بالإبلاغ عن الشكوى أو إغفالها على أنه خطأ عمل في كل مرة ، ويكون المكتب مسؤولاً عن المحضر والملخص.

4. يوضح المدير العام لكل فرع الشخص المسؤول عن تقديم التقارير من قبل كل قسم وفقًا للوضع الفعلي للشركة ، ونشره وتنفيذه بعد التحسين.

شركة Zhejiang Xingfa Chemical Fiber Group Co.، Ltd.