كل فرع (قسم):
في السابق ، أنشأت المجموعة نظامًا لمدح العمل وأخطاء العمل ، ولكن نظرًا لأن التصنيف لم يكن محددًا بدرجة كافية وكان التعامل عامًا نسبيًا ، فعادة ما ينفذ كل فرع (قسم) جيدًا أو سيئًا ، كما كانت معايير التحديد وطرق المعالجة أيضًا غير متسق ، مما أدى إلى المجموعة بأكملها. في الوقت نفسه ، يكون تنفيذ النظام في هذا المجال جيدًا أو سيئًا نسبيًا ، لذلك لن يكون عادلاً بما يكفي لمكافأة الموظفين الإداريين (بما في ذلك قادة الفريق) وخصمهم ومكافآت نهاية العام في الأوقات العادية. ولهذه الغاية ، أصدرت المجموعة إشعارًا إضافيًا لمزيد من التفاصيل المحددة ، على النحو التالي:
1.المحتويات المتعلقة بمدح العمل وأخطاء العمل:
(1) نطاق العمل المشار إليه: 1. شكاوى العملاء (تقتصر على الأقسام ذات الصلة بالإنتاج) (مدرجة بشكل منفصل). 2. العمل الروتيني ، والخدمة (خدمة العملاء الخارجية وخدمة التعاون الداخلي) ، والعمل الجماعي ، وما إلى ذلك ، باستثناء شكاوى العملاء ، كل العمل بالخارج.
(2) العوامل التي تم تحديدها ، والتصنيف المحدد وطرق المعالجة المقابلة ، وقيمة كل نقطة عندما تنعكس في المكافأة في نهاية العام: وفقًا لـ ① درجة الفوائد الاقتصادية والخسائر الاقتصادية المتولدة ؛ درجة العوامل الذاتية والموضوعية ؛ ينقسم التأثير الإيجابي والسلبي للعوامل الثلاثة ، على التوالي ، مديح العمل وأخطاء العمل إلى ثلاث درجات: ثانوي ، عام وكبير.
1. شكاوى العملاء: (مقصورة على الإدارات ذات الصلة بالإنتاج)
شكاوى الزبون | درجة | بينينغ | معيار الاعتراف | العلاج المقابل | في كل مرة يسجل |
طيف الاختلاف | خطأ طفيف | الخسارة الاقتصادية أقل من 1000 يوان (بما في ذلك 1000 يوان) أو أقل ذاتية أو أقل سلبية. | لن يتم خصم سوى الأخطاء الطفيفة ؛ تحت القيادة مباشرة يتم التعامل مع المسؤوليات بنفس الطريقة. | -0.2 الوقت / النقاط | |
سجل أخطاء طفيفة وخصم 50 يوان ؛ تحت قيادة الشركة مباشرة المسؤولية هي نفسها. | |||||
خطأ عام | تتراوح الخسارة الاقتصادية بين 1000 يوان و 10000 يوان (بما في ذلك 10000 يوان) أو أولئك الذين لديهم عوامل ذاتية أكثر أو سلبية مواجهة تأثير أكبر. | تسجيل الأخطاء العامة وخصم 100 يوان ؛ تحت قيادة الشركة مباشرة المسؤولية هي نفسها. | -0.4 الوقت / النقاط | ||
خطأ فادح | الخسارة الاقتصادية أكثر من 10000 يوان أو كلها بسبب بسبب عوامل ذاتية أو لها تأثير سلبي كبير. | خطأ كبير وخصم 300 يوان أو أكثر ؛ يتم التعامل مع المسؤوليات المشتركة والمتعددة بنفس الطريقة | -0.8 الوقت / النقاط | ||
مدح (لا هذا الشهر شكاوى الزبون) | مدح طفيف | لا شكاوى العملاء للشهر والقسم أقل صعوبة في الشكوى | تذكر فقط الثناء الخفيف وعدم المكافأة ؛ تحت القيادة مباشرة الحمد هو نفسه. | 0.2 الوقت / النقاط | |
ثناء صغير ومكافأة قدرها 50 يوان ؛ تحت قيادة الشركة مباشرة تعامل مع المدح. | |||||
الثناء العام | لا شكاوى العملاء للشهر والقسم من الصعب تقديم شكوى. | تذكر نصيبا واحدا من الثناء وكافأ 100 يوان مباشرة تحت قيادة الشركة تعامل مع المدح. | 0.4 time / نقاط | ||
كبير الثناء | لا شكاوى العملاء للشهر والقسم من الصعب الحصول على شكاوى (مثل AIA polyester ، Chengbang بعد الدوران). | تذكر الثناء والمكافأة 300 يوان أو أكثر مباشرة تحت يتم التعامل مع المديح المشترك للقادة بنفس الطريقة. | 0.8time / نقطة |
ملاحظات: 1. إذا كانت الإدارات المعنية مسئولة بالتضامن والتكافل ، فإن طريقة المناولة تكون من مسئولية مدير المصنع والشركة الفرعية للمناقشة والشرط.
2. إذا لم تكن هناك شكوى من العملاء في الشهر الحالي ، فسيتم استبعاد الشهر الذي سجلت فيه مبيعات غير طبيعية خلال عيد الربيع.
3. جميع الأعمال باستثناء شكاوى العملاء:
مدح العمل والأخطاء | درجة | بينينغ | معيار الاعتراف | العلاج المقابل | في كل مرة يسجل |
خطأ | خطأ طفيف | الخسارة الاقتصادية أقل من 500 يوان (بما في ذلك 500 يوان) أو عوامل ذاتية أقل أو تأثير سلبي أقل | تذكر فقط الأخطاء الطفيفة وعدم الاستقطاعات ، مباشرة تحت القيادة يتم التعامل مع المسؤوليات بنفس الطريقة. | -0.2 الوقت / النقاط | |
تذكر خطأ طفيفا وقم بخصم 50 يوانا مباشرة تحت قيادة الشركة المسؤولية هي نفسها. | |||||
خطأ عام | تتراوح الخسارة الاقتصادية بين 500 يوان و 5000 يوان (بما في ذلك 5000 يوان) أو أولئك الذين لديهم عوامل ذاتية أكثر أو تأثيرات سلبية أكبر. | تذكر الأخطاء العامة وخصم 100 يوان. مباشرة تحت قيادة الشركة تعامل بمسؤولية | -0.4 الوقت / النقاط | ||
خطأ فادح | الخسائر الاقتصادية التي تزيد عن 5000 يوان أو كلها ذاتية أو لها تأثير سلبي كبير. | تذكر الأخطاء الجسيمة وخصم 300 يوان أو أكثر. مباشرة يتم التعامل مع المسؤوليات المشتركة والمتعددة للقادة بنفس الطريقة. | -0.8 الوقت / النقاط | ||
مدح | مدح طفيف | الفوائد الاقتصادية المتولدة أقل من 500 يوان (بما في ذلك 500 يوان) أو عوامل موضوعية أقل أو تأثير أقل إيجابية | فقط الثناء الصغير لا يكافأ. وينطبق الشيء نفسه على المديح المشترك من قبل قادة الشقة المباشرة. | 0.2 الوقت / النقاط | |
ثناء خفيف ومكافأة قدرها 50 يوانا ؛ سيتم التعامل مع المديح المشترك للقادة المباشرين بنفس الطريقة. | |||||
الثناء العام | الفائدة الاقتصادية هي 500-5000 يوان (بما في ذلك 5ooo يوان) أو العوامل الموضوعية قليلة أو لها تأثير إيجابي أكبر. | تذكر الثناء العام ومكافأة 100 يوان ؛ يتم التعامل مع نفس الشيء مع الثناء المشترك للقادة المباشرين. | 0.4 time / نقاط | ||
كبير الثناء | يعود إنتاج الفوائد الاقتصادية التي تزيد عن 5000 يوان أو جميعها إلى عوامل ذاتية أو له تأثير إيجابي كبير. | تذكر الثناء ومنح 300 يوان أو أكثر. مباشرة تحت قيادة الثناء المشتركة التعامل مع نفسه. | 0.8time / نقطة |
3. شرح تكميلي للثناء الكبير وتحديد الأخطاء الجسيمة:
(1) يمكن مناقشة أولئك الذين يحتاجون إلى مكافأة أو خصم أكثر من 300 يوان مقابل الثناء الكبير والأخطاء الجسيمة على أساس كل حالة على حدة ، وسيقوم قادة الفرع (القسم) المعنيين بالمناقشة واتخاذ القرار معًا.
(2) في حالات المديح والأخطاء الجسيمة ، يجب على رؤساء كل قسم إبلاغ المديح والأخطاء إلى المدير العام ، ولا يمكن تحديدها رسميًا إلا بعد موافقة المدير العام عليها. (على وجه التحديد سيتم تأكيده من قبل المكتب بعد التحقق من الحقائق والتحقق من النظام)
(3) يتم التعامل مع جميع المديح والأخطاء التي تقع مباشرة تحت القيادة بشكل مشترك ومنفرد بنفس الطريقة.
2. المتطلبات:
1. إذا كان كل فرع (قسم) بحاجة إلى جعل هذه الكتلة: بالنسبة للتصنيف المحدد لبعض الأقسام (بما في ذلك قادة الفريق ، إلخ) لوضع معايير تعريف أكثر تحديدًا ، فإن رؤساء الأقسام في الفرع (القسم) سيميزون وفقًا لـ الوضع الفعلي. أو التحسين ، لا يمكن تغيير طريقة المعالجة المقابلة وقيمة نقاط المكافأة. يجب تقديم التفاصيل المحددة إلى كل مكتب فرعي ، ويقوم المكتب الفرعي بإبلاغ مكتب المجموعة بذلك. تمت صياغة نظام الكيانين الإنتاجيين لموظفي الخطوط الأمامية بالرجوع إلى إطار عمل هذا النظام ودمجها مع النظام الحالي.
2. اعتبارًا من هذا العام فصاعدًا ، سواء كانت موجودة في العمل اليومي أو في الاجتماعات أو في عمليات التفتيش المختلفة ، سيتم إيلاء المزيد من الاهتمام للأخطاء وسيتم إجراء معالجة أكثر جدية ؛ من الواضح أن الخير أو الخير الواضح هو أكثر أهمية من السنوات السابقة للمديح والمكافأة ، مثل الأخطاء.
3. من هذا العام فصاعدًا ، يتعين على كل فرع (قسم) تحديد الأخطاء في الوقت المناسب والإشادة بالمشكلات والمواقف الجيدة التي تنشأ في العمل العادي (يجب تأكيد جميع الهويات بعد التواصل مع الشخص الذي يتم تقييمه) والسجلات والسجلات. التعامل مع. المدير العام للمجموعة مسؤول عن مدح وأخطاء المديرين العامين لكل فرع (قسم) ، والتي يجب تسجيلها من قبل مكتب المجموعة. ؛ المدير العام لكل فرع (قسم) مسؤول عن ثناء وأخطاء رؤساء الأقسام ، والتي يتم تسجيلها على وجه التحديد من قبل مكتب كل فرع (قسم) ؛ رؤساء الأقسام مسؤولون عن مدح وأخطاء المرؤوسين وتسجيلها. ② في نهاية كل شهر ، يكون المكتب مسؤولاً عن التلخيص وتقديم التقارير إلى المديرين العامين المعنيين وتقديم التقارير في الاجتماع الشهري. تتم زيادة الخصومات والمكافآت أو تخفيضها بشكل مباشر في الراتب الشهري ؛ ينعكس ملخص نهاية العام في تقييم مكافأة نهاية العام. عدد الأخطاء المسموح بها من قبل الكيانين الإنتاجيين ومصنع الحرير المغطى على مدار العام يخضع للمناقشة والقرار من قبل كل شركة فرعية. (يتم إرفاق عينة تسجيلة موحدة يتم طباعتها وتوزيعها من قبل المجموعة)
3. الوصف:
1. إذا كان محتوى نظام المجموعة السابق في هذا الصدد غير متوافق مع هذا الإشعار ، يسود هذا الإشعار.
2. إذا كانت مشكلة تتعلق بالفعل بمواد خام ، أو عوامل موضوعية واضحة مثل تلك المسموح بها في عملية تطوير الأصناف غير التقليدية ، أو حالة خاصة حيث لا يتوافق تنفيذ النظام مع الواقع الموضوعي ، فسيقرر المدير العام للتعامل مع الخطأ بعد المناقشة من قبل الموظفين المعنيين.
3. من أجل الحث على التنفيذ الحقيقي لهذا النظام ، ستقوم إدارة الإشراف بالمجموعة بالتحقق مما إذا كان القادة على جميع المستويات قد حددوا وعالجوا وسجلوا الثناء والأخطاء التي تم العثور عليها. عندما يمتدح المرؤوسون الأخطاء ويتعاملون معها ، تحقق مما إذا كان يتم التعامل معهم بشكل عادل وفقًا للحقائق وتسجيل مسؤولياتهم المشتركة والمتعددة ؛ بالنسبة لأخطاء المديح التي يسجلها كل مشرف في الأوقات العادية ، يجب على المدير العام للفرع (القسم) الموافقة على الملخص الشهري والإشراف عليه.
شركة Zhejiang Xingfa Chemical Fiber Group Co.، Ltd.